Restitutie- en retourbeleid

At www.ramvape.com, we hanteren een retourbeleid van 7 dagen, waardoor u vanaf de datum van ontvangst van uw artikel 7 dagen de tijd heeft om een retourzending te starten.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in de originele staat verkeren: ongedragen, ongebruikt, met intacte labels en in de originele verpakking. Daarnaast dient u het aankoopbewijs te overleggen.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@ramvape.com.

Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, zullen wij u voorzien van een retourlabel en gedetailleerde instructies over waar en hoe u uw pakket kunt verzenden. Houd er rekening mee dat artikelen die zonder voorafgaande retourautorisatie worden teruggestuurd, niet worden geaccepteerd.

Als u vragen of opmerkingen heeft over het retourproces, kunt u contact met ons opnemen via support@ramvape.com.

Beschadigde artikelen en opmerkingen: Na ontvangst van uw bestelling vragen wij u vriendelijk om een grondige inspectie uit te voeren. Als u defecten, beschadigingen of onjuiste artikelen heeft ontvangen, dient u ons onmiddellijk te informeren. Dit stelt ons in staat om de situatie te beoordelen en snel aan te pakken.

Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen: Bepaalde categorieën artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit omvat bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (inclusief speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten). We kunnen ook geen retourzendingen accepteren voor gevaarlijke materialen, vloeistoffen of gassen. Als u vragen heeft over de retourgeschiktheid van een specifiek artikel, neem dan gerust contact met ons op.

Houd er rekening mee dat retourzendingen niet worden geaccepteerd voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen: Voor een naadloos ruilproces raden we aan om een retourzending te starten voor het bestaande artikel. Nadat de retourzending is goedgekeurd, kunt u doorgaan met het doen van een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.

Europese Unie Bedenktijd van 14 dagen: Als uw goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder dat u een reden hoeft op te geven. De voorwaarden voor retournering blijven consistent met ons algemene beleid - het artikel moet in de originele staat verkeren, met intacte labels en vergezeld van het aankoopbewijs.

Terugbetalingen: Na ontvangst en beoordeling van uw retourzending, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus van de terugbetaling. Na goedkeuring wordt de terugbetaling automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd rekening met extra verwerkingstijd van uw bank of creditcardmaatschappij.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@ramvape.com.

Wij stellen uw begrip en medewerking met ons terugbetalingsproces op prijs.