Política de reembolsos y devoluciones

At www.ramvape.com, seguimos una política de devolución de 7 días, ofreciéndole una ventana de 7 días desde la fecha de recepción de su artículo para iniciar una devolución.

Para calificar para una devolución, su artículo debe mantenerse en su condición original: sin usar, sin haber sido utilizado, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. Además, se le solicitará que proporcione el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en support@ramvape.com.

Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y instrucciones detalladas sobre dónde y cómo enviar su paquete. Tenga en cuenta que cualquier artículo enviado sin autorización previa de devolución no será aceptado.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el proceso de devolución, no dude en contactarnos en support@ramvape.com.

Artículos dañados y preocupaciones: Al recibir su pedido, le solicitamos que realice una inspección exhaustiva. Si descubre defectos, daños o si ha recibido artículos incorrectos por error, infórmenos de inmediato. Esto nos permite evaluar la situación y abordarla rápidamente.

Excepciones y artículos no retornables: Ciertas categorías de artículos no pueden ser devueltas. Estos incluyen productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (incluidos pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). También no podemos aceptar devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases. Si tiene consultas sobre la elegibilidad de devolución de un artículo específico, no dude en contactarnos.

Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios: Para un proceso de intercambio sin problemas, recomendamos iniciar una devolución del artículo existente. Después de que la devolución sea aprobada, puede proceder a realizar una compra separada del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea: Si su mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar. Las condiciones para la devolución permanecen consistentes con nuestra política general: el artículo debe estar en su condición original, con las etiquetas intactas y acompañado del recibo o comprobante de compra.

Reembolsos: Tras recibir y evaluar su devolución, le notificaremos el estado de aprobación del reembolso. Una vez aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Permita un tiempo adicional de procesamiento por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, por favor contáctenos en support@ramvape.com.

Agradecemos su comprensión y cooperación con nuestro proceso de reembolso.