Politica de rambursare și retururi

At www.ramvape.com, urmăm o politică de returnare de 7 zile, oferindu-vă o fereastră de 7 zile de la data primirii articolului pentru a iniția un retur.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dvs. trebuie să rămână în condiție originală: nepurtat, neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. În plus, va trebui să furnizați bonul sau dovada de cumpărare.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la support@ramvape.com.

Odată ce cererea dvs. de retur este aprobată, vă vom furniza o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni detaliate despre unde și cum să trimiteți coletul. Vă rugăm să fiți conștienți că orice articole trimise înapoi fără autorizare prealabilă nu vor fi acceptate.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre procesul de returnare, nu ezitați să ne contactați la support@ramvape.com.

Articole deteriorate și probleme: La primirea comenzii, vă rugăm să efectuați o inspecție amănunțită. Dacă descoperiți defecte, daune sau dacă ați primit din greșeală articole incorecte, vă rugăm să ne informați imediat. Acest lucru ne permite să evaluăm situația și să o rezolvăm prompt.

Excepții și articole nerecuperabile: Anumite categorii de articole nu pot fi returnate. Acestea includ bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (inclusiv comenzi speciale sau articole personalizate) și articole de îngrijire personală (cum ar fi produse de frumusețe). De asemenea, nu putem accepta returnări pentru materiale periculoase, lichide sau gaze. Dacă aveți întrebări privind eligibilitatea pentru returnare a unui anumit articol, nu ezitați să ne contactați.

Vă rugăm să rețineți că returnările nu sunt acceptate pentru articole aflate la reducere sau carduri cadou.

Schimburi: Pentru un proces de schimb fără probleme, vă recomandăm să inițiați un retur pentru articolul existent. După ce returul este aprobat, puteți face o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de răcire de 14 zile a Uniunii Europene: Dacă mărfurile dvs. sunt expediate către Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, fără a fi nevoie de justificare. Condițiile pentru returnare rămân conforme cu politica noastră generală – articolul trebuie să fie în condiție originală, cu etichetele intacte și însoțit de bon sau dovadă de cumpărare.

Rambursări: După primirea și evaluarea returului dvs., vă vom informa despre starea aprobării rambursării. Odată aprobată, rambursarea va fi procesată automat către metoda dvs. de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să permiteți un timp suplimentar de procesare din partea băncii sau a companiei de carduri de credit.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați la support@ramvape.com.

Apreciem înțelegerea și cooperarea dvs. în procesul de rambursare.