Politica di rimborso e restituzione

At www.ramvape.com, seguiamo una politica di reso di 7 giorni, offrendoti una finestra di 7 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per avviare un reso.

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve rimanere nelle sue condizioni originali: mai indossato, mai usato, con le etichette intatte e nella sua confezione originale. Inoltre, ti verrà richiesto di fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo supporto@ramvape.com.

Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate su dove e come inviare il pacco. Tieni presente che gli articoli rispediti senza previa autorizzazione al reso non saranno accettati.

In caso di domande o dubbi sulla procedura di reso, non esitare a contattarci all'indirizzo supporto@ramvape.com.

Articoli danneggiati e problemi: al ricevimento dell'ordine, ti chiediamo gentilmente di eseguire un'ispezione accurata. Se riscontri difetti, danni o se hai ricevuto per errore articoli errati, ti preghiamo di informarci immediatamente. Questo ci consente di valutare la situazione e affrontarla tempestivamente.

Eccezioni e articoli non restituibili: alcune categorie di articoli non possono essere restituite. Questi includono beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti realizzati su misura (inclusi ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non possiamo accettare resi di materiali pericolosi, liquidi o gas. In caso di domande sull'idoneità alla restituzione di un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Si prega di notare che i resi non sono accettati per articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi: per un processo di cambio senza interruzioni, ti consigliamo di avviare un reso per l'articolo esistente. Dopo che il reso è stato approvato, puoi quindi procedere con un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea: se la tua merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, senza necessità di giustificazione. Le condizioni per la restituzione rimangono coerenti con la nostra politica generale: l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, con le etichette intatte e accompagnato dalla ricevuta o dalla prova di acquisto.

Rimborsi: dopo aver ricevuto e valutato il tuo reso, ti comunicheremo lo stato di approvazione del rimborso. Una volta approvato, il rimborso verrà automaticamente elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di prevedere tempi di elaborazione aggiuntivi da parte della banca o della società della carta di credito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo supporto@ramvape.com.

Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione con la nostra procedura di rimborso.