Zásady vracení peněz a zboží

At www.ramvape.com, uplatňujeme 7denní lhůtu pro vrácení zboží, která vám dává 7denní okno od data obdržení zboží k zahájení vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí zůstat v původním stavu: nenošené, nepoužité, s neporušenými visačkami a v původním obalu. Kromě toho budete muset předložit účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese support@ramvape.com.

Po schválení vaší žádosti o vrácení vám poskytneme štítek pro zpětnou přepravu a podrobné pokyny, kam a jak balíček odeslat. Upozorňujeme, že veškeré zboží zaslané zpět bez předchozího povolení k vrácení nebude akceptováno.

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se procesu vrácení, neváhejte nás kontaktovat na adrese support@ramvape.com.

Poškozené zboží a obavy: Po obdržení objednávky vás laskavě žádáme o důkladnou kontrolu. Pokud zjistíte jakékoli vady, poškození nebo jste omylem obdrželi nesprávné zboží, informujte nás o tom neprodleně. To nám umožní posoudit situaci a okamžitě ji řešit.

Výjimky a nevratné zboží: Některé kategorie zboží nelze vrátit. Patří sem zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (včetně speciálních objednávek nebo personalizovaných položek) a výrobky pro osobní péči (jako jsou kosmetické výrobky). Rovněž nemůžeme přijmout vrácení nebezpečných materiálů, kapalin nebo plynů. Máte-li dotazy ohledně možnosti vrácení konkrétního zboží, neváhejte se na nás obrátit.

Upozorňujeme, že vrácení zboží není akceptováno u zlevněného zboží nebo dárkových karet.

Výměny: Pro bezproblémový proces výměny doporučujeme zahájit vrácení stávajícího zboží. Po schválení vrácení můžete pokračovat v samostatném nákupu nového zboží.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii: Pokud je vaše zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Podmínky pro vrácení zůstávají v souladu s našimi všeobecnými zásadami – zboží musí být v původním stavu, s neporušenými visačkami a s účtenkou nebo dokladem o koupi.

Vrácení peněz: Po obdržení a vyhodnocení vašeho vrácení vás budeme informovat o stavu schválení vrácení peněz. Po schválení bude vrácení peněz automaticky zpracováno na vaši původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Počítejte prosím s dodatečnou dobou zpracování ze strany vaší banky nebo společnosti vydávající kreditní karty.

Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás na adrese support@ramvape.com.

Vážíme si vašeho pochopení a spolupráce v našem procesu vracení peněz.