Grąžinimo ir atsiėmimo politika

At www.ramvape.com, mes laikomės 7 dienų grąžinimo politikos, suteikdami jums 7 dienų laikotarpį nuo prekės gavimo dienos, kad inicijuotumėte grąžinimą.

Kad galėtumėte grąžinti prekę, ji turi būti originalios būklės: nedėvėta, nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Be to, turėsite pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.

Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis adresu support@ramvape.com.

Kai jūsų grąžinimo užklausa bus patvirtinta, mes pateiksime jums grąžinimo siuntimo etiketę ir išsamias instrukcijas, kur ir kaip išsiųsti savo paketą. Atkreipkite dėmesį, kad jokios prekės, išsiųstos atgal be išankstinio grąžinimo leidimo, nebus priimtos.

Jei turite klausimų ar rūpesčių dėl grąžinimo proceso, nedvejodami kreipkitės į mus adresu support@ramvape.com.

Sugadintos prekės ir rūpesčiai: gavę užsakymą, maloniai prašome atidžiai apžiūrėti. Jei pastebėsite kokių nors defektų, pažeidimų arba jei per klaidą gavote neteisingas prekes, nedelsdami praneškite mums. Tai leidžia mums įvertinti situaciją ir nedelsiant ją išspręsti.

Išimtys ir negrąžinamos prekės: tam tikrų kategorijų prekių negalima grąžinti. Tai apima greitai gendančias prekes (pvz., maistas, gėlės ar augalai), pagal užsakymą pagamintus produktus (įskaitant specialius užsakymus ar personalizuotas prekes) ir asmens priežiūros prekes (pvz., grožio produktai). Mes taip pat negalime priimti grąžinimų už pavojingas medžiagas, skysčius ar dujas. Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės grąžinimo tinkamumo, nedvejodami kreipkitės.

Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimai nepriimami išpardavimo prekėms ar dovanų kortelėms.

Keitimas: norėdami užtikrinti sklandų keitimo procesą, rekomenduojame inicijuoti esamos prekės grąžinimą. Patvirtinus grąžinimą, galite tęsti ir atlikti atskirą naujos prekės pirkimą.

Europos Sąjungos 14 dienų atšaukimo laikotarpis: jei jūsų prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų, nenurodant jokios priežasties. Grąžinimo sąlygos išlieka tokios pat kaip ir mūsų bendroji politika – prekė turi būti originalios būklės, su etiketėmis ir kartu su kvitu arba pirkimo įrodymu.

Grąžinimai: gavę ir įvertinę jūsų grąžinimą, mes jums pranešime apie grąžinimo patvirtinimo būseną. Patvirtinus, grąžinimas bus automatiškai apdorotas į jūsų pradinį mokėjimo metodą per 10 darbo dienų. Prašome palaukti papildomo apdorojimo laiko iš jūsų banko ar kreditinės kortelės įmonės pusės.

Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo, maloniai susisiekite su mumis adresu support@ramvape.com.

Vertiname jūsų supratimą ir bendradarbiavimą vykdant mūsų grąžinimo procesą.