Politika vračil in povračil

At www.ramvape.comupoštevamo 7-dnevno politiko vračanja, ki vam daje 7-dnevno obdobje od datuma prejema izdelka za začetek vračila.

Če želite izpolnjevati pogoje za vračilo, mora izdelek ostati v prvotnem stanju: nenošen, neuporabljen, z nedotaknjenimi etiketami in v originalni embalaži. Poleg tega boste morali predložiti račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas kontaktirajte na podpora@ramvape.com.

Ko bo vaša zahteva za vračilo odobrena, vam bomo priskrbeli nalepko za vračilo in podrobna navodila o tem, kam in kako poslati paket. Zavedajte se, da izdelkov, ki bodo poslani nazaj brez predhodne odobritve vračila, ne bomo sprejeli.

Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede postopka vračila, nas kontaktirajte na podpora@ramvape.com.

Poškodovani izdelki in pomisleki: Ob prejemu vašega naročila vas vljudno prosimo, da opravite temeljit pregled. Če odkrijete kakršne koli napake, poškodbe ali ste pomotoma prejeli napačne izdelke, nas o tem nemudoma obvestite. To nam omogoča, da ocenimo situacijo in jo takoj obravnavamo.

Izjeme in izdelki, ki jih ni mogoče vrniti: Določenih kategorij izdelkov ni mogoče vrniti. Sem spadajo pokvarljivo blago (kot so hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (vključno s posebnimi naročili ali personaliziranimi izdelki) in izdelki za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne moremo sprejeti vračil nevarnih materialov, tekočin ali plinov. Če imate vprašanja glede upravičenosti do vračila določenega izdelka, se obrnite na nas.

Upoštevajte, da vračila za izdelke v razprodaji ali darilne kartice niso sprejeta.

Menjave: Za nemoten postopek menjave priporočamo, da začnete vračilo obstoječega izdelka. Ko je vračilo odobreno, lahko nadaljujete z ločenim nakupom novega izdelka.

14-dnevni rok za premislek v Evropski uniji: Če je vaše blago poslano v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh, ne da bi navedli razlog. Pogoji za vračilo ostajajo skladni z našo splošno politiko – izdelek mora biti v prvotnem stanju, z nedotaknjenimi etiketami in priloženim računom ali dokazilom o nakupu.

Vračila: Po prejemu in oceni vašega vračila vas bomo obvestili o statusu odobritve vračila. Ko bo odobreno, bo vračilo samodejno obdelano na vaš prvotni način plačila v 10 delovnih dneh. Upoštevajte dodaten čas obdelave s strani vaše banke ali podjetja za kreditne kartice.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na podpora@ramvape.com.

Cenimo vaše razumevanje in sodelovanje pri našem postopku vračila.