Polityka Zwrotów i Reklamacji

At www.ramvape.comstosujemy 7-dniową politykę zwrotów, dając Ci 7-dniowe okno od daty otrzymania przedmiotu na zainicjowanie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi pozostać w oryginalnym stanie: nienoszony, nieużywany, z nienaruszonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Dodatkowo będziesz musiał dostarczyć paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem support@ramvape.com.

Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot, dostarczymy Ci etykietę wysyłkową zwrotną i szczegółowe instrukcje dotyczące tego, gdzie i jak wysłać paczkę. Pamiętaj, że żadne przedmioty odesłane bez wcześniejszej autoryzacji zwrotu nie będą akceptowane.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące procesu zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@ramvape.com.

Uszkodzone przedmioty i zastrzeżenia: Po otrzymaniu zamówienia uprzejmie prosimy o dokładne sprawdzenie. Jeśli odkryjesz jakiekolwiek wady, uszkodzenia lub omyłkowo otrzymałeś nieprawidłowe przedmioty, prosimy o natychmiastowe poinformowanie nas o tym. Pozwoli nam to ocenić sytuację i niezwłocznie ją rozwiązać.

Wyjątki i przedmioty niepodlegające zwrotowi: Niektórych kategorii przedmiotów nie można zwrócić. Należą do nich towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (w tym zamówienia specjalne lub przedmioty personalizowane) oraz artykuły do higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie możemy również przyjmować zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy lub gazów. Jeśli masz pytania dotyczące możliwości zwrotu konkretnego przedmiotu, nie wahaj się z nami skontaktować.

Należy pamiętać, że zwroty nie są akceptowane w przypadku przecenionych produktów lub kart podarunkowych.

Wymiany: Aby zapewnić bezproblemowy proces wymiany, zalecamy rozpoczęcie zwrotu istniejącego przedmiotu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz dokonać oddzielnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej: Jeśli Twoje towary są wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podawania uzasadnienia. Warunki zwrotu pozostają zgodne z naszą ogólną polityką – przedmiot musi być w oryginalnym stanie, z nienaruszonymi metkami i dołączonym paragonem lub dowodem zakupu.

Zwroty: Po otrzymaniu i ocenie Twojego zwrotu powiadomimy Cię o statusie zatwierdzenia zwrotu. Po zatwierdzeniu zwrot zostanie automatycznie przetworzony na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Proszę uwzględnić dodatkowy czas przetwarzania ze strony Twojego banku lub firmy obsługującej karty kredytowe.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@ramvape.com.

Dziękujemy za zrozumienie i współpracę w naszym procesie zwrotu pieniędzy.