Politika povrata novca i povrata robe

At www.ramvape.comPridržavamo se pravila povrata od 7 dana, što vam daje rok od 7 dana od datuma primitka artikla za pokretanje povrata.

Da biste se kvalificirali za povrat, vaš artikl mora ostati u izvornom stanju: nenošen, nekorišten, s netaknutim etiketama i u originalnom pakiranju. Uz to, morat ćete dostaviti račun ili dokaz o kupnji.

Da biste pokrenuli povrat, kontaktirajte nas na support@ramvape.com.

Nakon što vaš zahtjev za povrat bude odobren, dostavit ćemo vam naljepnicu za povratnu dostavu i detaljne upute o tome gdje i kako poslati svoj paket. Imajte na umu da se svi artikli poslani natrag bez prethodnog odobrenja povrata neće prihvatiti.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s postupkom povrata, slobodno nas kontaktirajte na support@ramvape.com.

Oštećeni artikli i nedoumice: Nakon primitka vaše narudžbe, ljubazno vas molimo da izvršite temeljit pregled. Ako otkrijete bilo kakve nedostatke, oštećenja ili ste greškom primili pogrešne artikle, odmah nas obavijestite. To nam omogućuje da procijenimo situaciju i odmah je riješimo.

Iznimke i artikli koji se ne mogu vratiti: Određene kategorije artikala ne mogu se vratiti. To uključuje kvarljivu robu (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvode po narudžbi (uključujući posebne narudžbe ili personalizirane artikle) i proizvode za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne možemo prihvatiti povrate opasnih materijala, tekućina ili plinova. Ako imate pitanja u vezi s prihvatljivošću povrata određenog artikla, slobodno nas kontaktirajte.

Imajte na umu da se povrati ne prihvaćaju za artikle na rasprodaji ili poklon kartice.

Zamjene: Za besprijekoran postupak zamjene, preporučujemo da pokrenete povrat za postojeći artikl. Nakon što je povrat odobren, možete nastaviti s zasebnom kupnjom novog artikla.

14-dnevno razdoblje hlađenja Europske unije: Ako se vaša roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, bez potrebe za opravdanjem. Uvjeti za povrat ostaju u skladu s našim općim pravilima – artikl mora biti u izvornom stanju, s netaknutim etiketama i popraćen računom ili dokazom o kupnji.

Povrati novca: Nakon primitka i procjene vašeg povrata, obavijestit ćemo vas o statusu odobrenja povrata novca. Nakon odobrenja, povrat će se automatski obraditi na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo vas da dopustite dodatno vrijeme obrade od strane vaše banke ili tvrtke kreditne kartice.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako je vaš povrat odobren, kontaktirajte nas na support@ramvape.com.

Cijenimo vaše razumijevanje i suradnju s našim postupkom povrata novca.