T1: Comment puis-je passer une commande?
A1: Commander à partir de www.ramvape.com est un processus simple. Voici un guide détaillé pour vous aider à y parvenir:
- Contactez-nous pour les derniers prix: Commencez par nous contacter à WHATSAPP+(86)18377127724 pour connaître les prix les plus récents des produits de vape qui vous intéressent. Notre équipe de support client vous fournira rapidement les informations nécessaires.
- Choisissez votre style et votre saveur: Parcourez notre large sélection de styles et de saveurs de vape. Prenez votre temps pour sélectionner ceux qui correspondent le mieux à vos préférences. Vous pouvez explorer notre gamme complète d’options sur notre site Web.
- Effectuer le paiement et attendre la livraison: Une fois vos sélections faites, procéder à votre paiement en utilisant notre passerelle de paiement sécurisée. Nous acceptons différents modes de paiement pour votre commodité. Après avoir effectué le paiement, il ne vous reste plus qu'à attendre patiemment l'arrivée de votre commande.
- Recevez et signez votre commande: Lorsque votre commande arrive à votre porte, assurez-vous que vous ou un destinataire autorisé êtes disponible pour signer. Cette étape est cruciale pour confirmer la livraison sûre et réussie de vos produits de vape.
T2: Puis-je modifier ma commande de vape après l'avoir passée?
A2: Certainement, nous comprenons que les préférences peuvent changer. Vous pouvez demander des modifications à votre commande de vape jusqu'au 11:00 MP (pdt -7 GMT) le jour même où il a été placé. Pour apporter des modifications, contactez-nous simplement au support@ramvape.com avec les détails de votre commande, et notre équipe d'assistance dédiée vous aidera rapidement.
T3: Comment puis-je lancer un retour de produit de vape?
A3: Si, pour quelque raison que ce soit, vous devez initier un retour pour votre produit de vape, veuillez suivre ces étapes:
- Assurez-vous que votre article de vape est dans son emballage d'origine, inutilisé, non porté, et complet avec toutes les balises.
- Contactez notre équipe de support client à support@ramvape.com pour lancer le processus de retour.
- Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la façon de procéder.
- Veuillez vous assurer de renvoyer le colis comme indiqué. Les retours non sollicités sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
T4: Quand ma commande de vape sera-t-elle expédiée?
A4: Votre commande de vape passera par une période de traitement et de production, ce qui prend généralement 1 à 5 jours ouvrables. Une fois cette phase terminée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'état de votre commande.
Q5: Comment puis-je suivre ma commande de vape?
A5: Pour suivre l'avancement de votre commande de vape, Suivez ces étapes:
- Vérifiez votre courrier électronique pour le message de confirmation d'expédition, qui comprend un numéro de suivi.
- Visiter le “Suivi de commande” rubrique sur notre site internet.
- Entrez le numéro de suivi fourni pour accéder aux mises à jour en temps réel sur le statut et l'emplacement de votre commande de vape.
Q6: Quelle est la politique d'expédition de vape?
A6: Nous nous efforçons de rendre le processus d'expédition aussi pratique que possible pour nos précieux clients.. Pour certains pays, nous proposons du DDP (Service de livraison payé) expédition. Ce service élimine le besoin de dédouanement et de droits de votre part, garantir une expérience de livraison simplifiée et sans tracas.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant le processus de commande, Retour, expédition, ou toute autre demande, n'hésitez pas à Contactez-nous. Vôtre satisfaction est nôtre priorité absolue, et notre équipe d'assistance dédiée est là pour vous aider à chaque étape du processus!
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